Email in arrivo
Non lettaOrdine non ancora arrivato
Buongiorno, ho ordinato la settimana scorsa e il tracking è fermo da tre giorni. Potete dirmi se è tutto ok? Mi serve entro venerdì. Grazie.
Per store Shopify founder-led
Rispondi alleemail Shopifycome se avessigià controllato tutto.
Perché Repliva l’ha già fatto. Legge l’email, recupera ordine, pagamento, tracking, policy e storico cliente da Shopify, e ti lascia la bozza pronta — nella casella che usi già. La rivedi tu. La invii tu.
14 giorni gratis · Nessun contratto annuale · Fatturazione via Shopify
01 / Contesto
Ordine, tracking e policy già dentro la bozza.
02 / Controllo
Nessun invio automatico. Mai.
03 / Prezzo
Legato agli ordini, non ai ticket.
04 / Zero attrito
Nessuna migrazione, nessuna casella nuova.
Cinque schedeper ogni email.
Il volume di vendite cresce. Il team no. Più ordini significa più email, non più persone — e la risposta a «dov’è il mio ordine» richiede sempre gli stessi quattro controlli, ogni volta da zero.
- 20–25 email l’ora è il tetto realistico quando ogni risposta è una piccola indagine.
- Il picco arriva quando meno serve: Black Friday, lancio prodotto, un video che gira.
- Le alternative chiedono di cambiare strumento, imparare un’interfaccia nuova, spostare tutto lo storico.
- E quelle che promettono di rispondere da sole, rispondono a nome tuo. Sui rimborsi. Senza che tu veda.
Cinque schede aperte. Una sola email a cui rispondere.
La bozza è già lì.
Scegli una domanda tipica. Guarda cosa Repliva ha già raccolto prima che tu aprissi l’email.
Repliva raccoglie
Da Shopify- Ordine
- #10429 · 12 ago
- Pagamento
- Pagato · €118,00
- Evasione
- Spedito · 13 ago
- Tracking
- IT4482910 · in transito
- Storico cliente
- 3 ordini · 0 reclami
Bozza pronta
In attesa di teCiao Giulia, ho controllato: il tuo ordine #10429 è partito il 13 agosto ed è in transito con tracking IT4482910. Le ultime scansioni sono ferme da tre giorni, cosa che di solito indica un passaggio di hub non registrato.
La consegna resta prevista entro giovedì, quindi in tempo per venerdì. Se domani il tracking non si aggiorna, apro io la verifica con il corriere e ti scrivo senza che tu debba risollecitare.
La bozza è pronta. Nessuna email è partita: la revisioni tu.
~100email l’ora gestibili, contro le 20–25 a mano.
~60%delle bozze inviata senza alcuna modifica.
0risposte partite senza la tua revisione.
Dati di throughput rilevati su un workflow reale: possono variare in base alla complessità dei ticket e alla configurazione del negozio. Il terzo dato non è una stima — è come funziona il prodotto: nessuna risposta viene inviata automaticamente.
Il mese di picconon ti manda il conto.
Gli strumenti a consumo fanno pagare i ticket o le conversazioni IA. Quindi il mese in cui vendi di più è anche il mese in cui il supporto ti costa di più. Repliva lega il prezzo agli ordini Shopify — una cifra che conosci in anticipo.
email di supporto ricevute
Con 1.200 ticket in un mese di picco, il modello a consumo ti chiede $371 in più. Con Repliva la differenza rispetto a un mese normale è zero.
Stima illustrativa a scopo di confronto tra modelli di prezzo, non tra prodotti specifici: canone base $60/mese più $0,40 per ticket oltre i primi 300, valore tipico dei listini a consumo del settore. I listini reali variano — verifica sempre quello del fornitore. Il canone Repliva mostrato è un piano intermedio d’esempio: parte da $10/mese e scala fino a $199 in base agli ordini Shopify mensili, con analisi IA illimitate incluse.
Modello di prezzo
Da $10 a $199 al mese, in base agli ordini.
Zero costo per ticket. Zero costo per risoluzione IA. Se il volume di email raddoppia in una settimana, il canone resta quello di ieri.
Dove si colloca.
Confronto per categoria di strumento, non per marca: ogni fornitore ha listino e funzioni proprie, che cambiano nel tempo.
| Helpdesk onnicanale | Chat sullo storefront | Continuare a mano | ||
|---|---|---|---|---|
| Dove lavori | La casella di supporto che usi già | Un nuovo helpdesk, con la sua interfaccia | Widget sul sito, non la posta | La tua casella, senza aiuto |
| Migrazione | Nessuna: colleghi Shopify e la casella | Sì: storico, processi, team da spostare | Installazione widget, ma l’email resta scoperta | Nessuna |
| Modello IA | Solo bozza, invio sempre manuale | Agente autonomo end-to-end | Bot conversazionale sul sito | — |
| Prezzo | Sugli ordini Shopify, zero costo a ticket | A ticket o a conversazione IA | A messaggi o a contatti | Tempo, e prima o poi una persona in più |
| Adatto a | Founder e team di 1–5 persone | Team CS strutturati, brand medio-grandi | Conversione pre-vendita | Volumi ancora bassi |
| Il rischio | Nessuno: la bozza sbagliata la scarti | Un errore parte a nome tuo prima che tu lo veda | Il carico post-vendita resta tutto in casella | Si rompe alla prima crescita |
Le domande vere.
Devo davvero cambiare casella di posta?
No. Repliva si collega alla casella di supporto che usi già e a Shopify. Non c’è un’interfaccia nuova da imparare né uno storico da migrare: la bozza compare dove leggi già le email. Il setup richiede pochi minuti.
Cosa succede se l’IA scrive una cosa sbagliata?
Rimane una bozza. Nessuna risposta viene inviata automaticamente: la modifichi, la scarti o la invii tu. Le azioni delicate — rimborsi, cancellazioni — restano sempre visibili prima dell’invio. È una scelta di prodotto, non un limite tecnico: chi risponde con il proprio nome sopra non può permettersi che un agente autonomo prometta qualcosa al posto suo.
E se ho un picco improvviso di ticket?
Il canone non si muove. Il prezzo è legato al volume di ordini Shopify, non al numero di email ricevute o di analisi IA eseguite, che sono illimitate. Un video virale ti porta più lavoro, non una bolletta a sorpresa.
I miei clienti scrivono in più lingue.
Repliva legge l’email nella lingua in cui arriva e prepara la bozza nella stessa lingua, con i dati dell’ordine già dentro. Utile se vendi anche fuori dall’Italia e non vuoi rallentare sulle email in inglese, francese o tedesco.
Quanto ci vuole prima di vedere un risultato?
Le prime bozze arrivano appena il collegamento con Shopify è attivo — non c’è una fase di addestramento di settimane. La prova è di 14 giorni proprio perché in due settimane di email vere si capisce se il tempo risparmiato è reale.
Serve un contratto annuale?
No. Nessun contratto annuale, annullabile in qualsiasi momento, fatturazione gestita in sicurezza da Shopify insieme al resto delle tue app.
Prova gratuita — 14 giorni
La prossima email arriva comunque.La differenza è cosa trovi aperto accanto.
Colleghi Shopify e la tua casella di supporto. Le bozze iniziano ad arrivare. Tu continui a decidere cosa parte.
- 14 giorni gratis
- Nessun contratto annuale
- Annulli quando vuoi
- Fatturazione via Shopify